Casa de Repouso Na Mooca - Residencial Bem Viver

Minha mãe está acamada por ter caído no banheiro. Quebrou o ombro e trincou o quadril. A nossa família optou em mantê-la em um lugar que realmente pudesse cuidar dela com total responsabilidade. Hoje ela está no Residencial Bem Viver - Mooca. Conheço a responsável (Fabiana), sua vasta experiência na área da saúde e seu comprometimento diferenciado em cuidar dos idosos. A minha mãe foi muito bem acolhida. Assim que chegou lá, meu irmão gravou um vídeo com ela toda feliz. Agradeço muitíssimo, pois só quem passa por uma situação difícil (uma idosa necessitada de cuidados delicados) sabe o quanto é divino poder contar com os cuidados de uma excelente equipe❤️

A princípio tudo muito lindo, muitas promessas, mas após dois meses em um dia de visita , notei .eu irmão apático e ao questionar a proprietária falou que estava com má impressão , após uma semana , meu irmão piorou e nós não fomos comunicados , minha irmã quando foi visitar viu que o quadro dele tinha piorado, isso em uma sexta , a proprietária Fabiana falou que o médico iria vê lo , porém no sabado pela manhã ele faleceu. Nem os pêsames no grupo da família ela deu , foi horrível a minha experiência.

Minha mãe ficou no residencial e foi muito bem cuidada pela equipe. Atendimento caloroso e carinhoso com os idosos residentes.

Infelizmente não houve uma experiência positiva na casa de repouso residencial bem viver. Meu pai faleceu durante o período curto que ficou na casa, mas durante essa triste passagem, tivemos uma percepção que somente o financeiro por parte da proprietária Fabiana, foi o foco. Pagamos o valor integral no check in, mas utilizamos por um período aproximado de quatro dias e não recebemos o CONTRATO e não assinamos ou formalizamos absolutamente nada, mas quando tocamos no assunto estorno proporcional onde é devido e direito, um silêncio absoluto foi constatado. Portanto, gostaria de registrar minha insatisfação agora com calma, depois do falecimento do meu Pai. Muitas recomendações e indicações desse estabelecimento em troca de uma extrema frustração!