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O Residencial Sênior Terça da Serra, localizado em Jaguariúna, SP, oferece um novo conceito em acolhimento para idosos, proporcionando um ambiente acolhedor e seguro. Com atendimento 24 horas, a instituição se dedica a garantir o bem-estar e a qualidade de vida de seus residentes, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.
Mantive-me em silêncio desde a retirada da minha mãe da instituição, mas, diante de fatos recentes, registro publicamente minha insatisfação. Minha mãe tem sequelas de AVC isquêmico (hemiparesia esquerda) e depende de auxílio para locomoção e alimentação. Em buscas, encontrei a casa de longa permanência Terça da Serra. A estrutura física e a recepção inicial foram adequadas. Contudo, cerca de três meses após a admissão, ela foi internada em hospital de Jaguariúna com diagnóstico de desnutrição e desidratação. Recebi relatos de cuidadores sobre condutas inadequadas no período noturno. Tais informações são relatos verbais e gravados e permanecem sob apuração. No hospital, médicos, equipe de enfermagem, prestadores e assistentes sociais me informaram já terem atendido outros casos semelhantes oriundos da mesma unidade (desnutrição e desidratação ). Depois, outras famílias também me relataram experiências similares envolvendo internações por desnutrição e desidratação. À luz desses elementos, entendo que houve falhas relevantes de cuidado básico (alimentação, hidratação e supervisão), incompatíveis com o serviço contratado. Reconheço a boa estrutura física e o empenho de parte dos profissionais, mas, até que os fatos sejam esclarecidos e medidas corretivas comprovadas, desaconselho fortemente a contratação da unidade, por existir suspeitas fundadas de negligência com a saúde dos idosos, especialmentes daqueles que dependem de especial atenção. Reafirmo a minha posição em favor da importância do direito do consumidor de avaliar serviços, nos termos da legislação aplicável. E consigno que levarei as informações para autoridades competentes.
Ontem minha mãe descansou, e apesar do sentimento de saudades, fica um sentimento de agradecimento para a Rede Terca da Serra, Jaguariuna I. Nos ultimos dois anos minha querida mãe viveu na unidade de Jaguariuna, ao lado de pessoas incríveis e cheio de histórias. Dra. Joyce, Aruany, Bruno, Dani, Soraia e tantas outras pessoas deram a minha mãe dignidade, cuidado e amor. Nem sempre tudo foram flores, mas, mesmo nos momentos com espinhos o amor falava mais forte e tudo se ajeitava. Quantas vezes a Aruany fez as vezes de nós filhos e ela mesmo ia buscar remédios, leite, e assim vai, isso é respeito, amor e dedicação. Já falei o quanto foi difícil anos atrás colocarmos nossa mãe em uma casa assim, e, hoje, mais de cinco anos se passaram, e, tenho a certeza que proporcionamos para ela uma sobrevida com a dignidade que ela merecia. Meus eternos agradecimentos a vocês, saiba que ela lá de cima, vai abrir aquele sorriso de criança ao olhar para vocês. Sou fã número 1 da Terça da Serra.
Em 2021 minha mãe foi diagnosticada com demência fronto temporal fase moderada . Em 2022 encontrei a Terça Da Serra e minha mãe se adaptou bem com a casa. Como moro no Rio e venho a cada 45 dias fico 7 dias consecutivos e frequento a casa intensivamente. E vejo todos os profissionais envolvidos e todas as atividades que ajudam no bem estar do hóspede. A minha maior alegria é ver minha mãe num quadro estável e bem cuidada. Existem falhas mas como familiar nos precisamos acompanhar como acompanhamos um filho na escola.
Recomendo absolutamente! Tenho plena confiança com a equipe da clínica, sempre atenciosos e solicitos com os pacientes e família. Sempre informando, divulgando e atualizando a condição e bem estar dos internos.Demonstrando sempre dedicação em qualquer aspecto, sem falar que a apresentação da clínica está sempre impecável, adotando cuidados extremos.O diálogo entre cliente e família sempre aberta, clara e amigável, sempre dispostos com compreensão a solucionar qualquer problema ou dúvida.Estou extremamente satisfeito em ter o meu irmão nos cuidados da clínica Terça da Serra Jaguriuna
Quando procurei um espaço para acolher minha mãe idosa, busquei por 2 anos conhecer diversos lugares, foi uma decisão muito difícil. O Terça da Serra superou minhas expectativas. O cuidado com uma pessoa idosa com problemas de saúde mental é muito complexo. A unidade faz tudo com excelência. Até em momentos de emergência, com necessidade de hospitalização, cuidaram de tudo e me mantiveram informada a cada hora. Estamos tranquilos sabendo que ela está bem cuidada e estamos em constante diálogo com o time. Só tenho a agradecer.
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Jaguariúna, SP - CEP: 13820-000
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