Casa Da Vovó Residencial para Senhoras

A minha tia ficou na Casa da Vovó em Bauru em 2024, tivemos uma boa impressão ao conhecer a clínica, mas também alguns problemas no decorrer da estadia. Um deles foi uma infecção de urina após coleta por sonda, sou enfermeira e sei que a contaminação na passagem da sonda causa infecção. Temos o exame normal e o exame com infecção urinária após a coleta, foi necessário antibiótico injetável intramuscular. Nesses 4 meses ela teve outra intercorrência que estava pouco responsiva, me avisaram bem tarde, ela precisou ir até o hospital de ambulância, exames normais, recebeu soro, foi hidratada e somente acordou pela manhã onde retornou para a clínica. Também não entendi porque esperaram início da noite para nos comunicar e encaminhar ao hospital, uma idosa sem responder verbalmente por um tempo já é um sinal de alerta. Minha tia tinha convênio e com direito a ambulância. Outro ponto é em relação ao enxoval, percebemos que mesmo as roupas sendo gravadas, elas se misturam. A cadeira de rodas da minha tia era nova, pouquíssimo uso. No primeiro dia já misturou com as outras e demoram mais de um mês p encontrar e colocar o nome, depois de muita insistência. Minha tia faleceu em poucos meses, o médico da clínica disse que ela estava bem do estado geral, apesar da idade não tinha Diabetes, Hipertensão, fazia tratamento para Alzheimer. Após ela falecer deixamos algumas coisas na clínica de doação, a cama com grade, colchão, cadeira de banho e poltrona, mas a cadeira de rodas eu pedi de volta. Me devolveram uma cadeira velha no lugar, enferrujada... ficaram com a nova! Outro ponto é o financeiro, sempre fizemos o pagamento antecipado e pagamos antes de fechar o mês vigente, mas ela faleceu antes de iniciar o próximo mês. A dona da clínica reconheceu que realmente pagamos sempre antecipado e se comprometeu em fazer o reembolso em outro momento, pois o dinheiro já havia sido usado para as despesas. Mas a minha tia faleceu, não iria usufruir de nenhum serviço no próximo mês. O que era de direito do mês vigente estava pago. O mês seguinte pagamos a mais. As conversas estão registradas por mensagens. ela sugeriu um parcelamento de um valor inferior que não foi aceito, pois era metade de uma parcela que foi paga integral. No contrato está redigido que não será devolvido nenhum valor referente ao mês vigente. A dona não responde as mensagens e não atende mais nossas ligações. Minha tia faleceu e não recebemos nenhuma mensagem de conforto por parte da direção! Somente da enfermeira que me deu a notícia, do médico que queria falar sobre o preenchimento do atestado de óbito e uma cuidadora! Então o meu conselho é nunca paguem essa clínica antecipado. Tem avaliação 5 estrelas, mas é de funcionária da clínica. Meu marido fez uma avaliação, mas foi excluída. Espero que a minha não seja!