Acuidar Bauru - Cuidadores de Idosos, Adultos e Crianças

Atendimento nota 10. Vi uma avaliação contrária mas, tenho dúvida se esta procede. A Acuidar foi muito cuidadosa e criteriosa no atendimento. Só agradecer. Recomendo.

Equipe de extrema qualidade. Profissionais qualificados, dedicados e humanizados. Fui muito bem atendida desde o primeiro contato, esclareceram todas as dúvidas e realizaram perfeitamente o serviço contratado, com todo cuidado e responsabilidade. Acuidar Bauru indico a todos de olhos fechado.

O atendimento e a sensibilidade da Livia encantou nossa família, estamos muito satisfeitos que encontramos uma empresa que preza pela qualidade de vida do paciente. Recomendo mil vezes.

Gostaríamos de prestar reclamação contra a franquia Acuidar Bauru. Eu tenho 24 anos de experiência na área da saúde, atuando tanto na assistência aos pacientes bem como na formação farmacêuticos, dentistas, enfermeiros, nutricionistas e psicólogos e por poucas vi uma empresa tão despreparada como esta, que posso comparar aos piores locais do serviço público de saúde no Brasil. Pessoa sem empatia e com pouca responsabilidade. 1. Quando procuramos a empresa, tivemos uma primeira entrevista com a senhora Lívia, que nos prometeu mundos e fundos, porém não cumpriu. 2. Contratamos uma empresa para realizar o total cuidado do meu pai, e foi informado que minha mãe tinha problema nos ombros. Meu pai é um paciente com Alzheimer, A franquia de Bauru prometeu profissionais que poderiam realizar a limpeza e transporte do meu pai sem ajuda de pessoas da casa, o que não aconteceu por várias vezes. 3. No contrato inicial consta que os profissionais seriam especializados, fato este que não ocorreu, pois foram enviadas pessoas que nem preparo tinham, não tinham curso de cuidador ou equivalente e que colocaram a integridade física do assistido em risco. 4. Na primeira entrevista que fizemos foi prometido seleção através de perfil psicológico, fato que não aconteceu, tanto que foram enviados cuidadores que realizaram filmagens inadequadas, brincadeiras de mau gosto, dessa forma não respeitando a dignidade de uma pessoa que não responde mais por si. 5. Também neste momento informamos que o assistido era uma pessoa que tinha comportamentos agressivos, devido à sua condição de saúde, e solicitamos que isso fosse informado aos profissionais que fossem realizar o trabalho na nossa residência. Também informamos que se tratava de uma pessoa de 1 m e 74 de altura e que pesava aproximadamente 90 kg. E nos foram enviados profissionais que não sabiam nada sobre o meu pai, foram despreparados e não tinham condições de realizar os serviços. 6. Quando vocês confrontados sobre um cuidador específico não ter curso ou preparação, usaram de má fé afirmando que ele tinha. Minha irmã, médica e enfermeira com, mais de 20 anos de experiência, conversou com o profissional, percebeu que ele tinha problemas mentais e perguntou diretamente a ele se ele tinha curso de formação, sendo a resposta desse que não e que também não tinha recebido nenhum treinamento e preparo por parte de vocês. Quando foram confrontados pela minha irmã e que a má fé de vocês veio à tona, vocês optaram por rescindir o contrato. 7. E por fim, sem nenhum tipo de diagnóstico, observação realizado por profissional de nível superior devidamente capacitado, a franquia resolve dizer que o paciente deveria ser adequadamente medicado, o que demonstra total falta de conhecimento sobre o ramo de trabalho de que eles estão inseridos, ou seja, falta de preparo e competência. Neste momento mandei um áudio através de aplicativo de mensagens solicitando que não interferissem mais nos cuidados do meu pai, devido aos motivos que informei neste parágrafo, e os chamei de incompetentes, depois foram meses de problemas constantes com os franqueados. Saliento que temos todas essas conversas registradas através de aplicativo de mensagens, bem como as gravações do sistema de monitoramento interno da residência do assistido.