Associação Cultural e Científica Virvi Ramos

Fui fazer uma angiotomografia. Marcaram para as 10h. Atendimento 10.30. A sala do exame parecia uma geladeira, muito gelado. A moça não pegou minha veia direito e na hora da pressão pro contraste vazou tudo fora! Sai de la com 2 braços furados. Os funcionários me passaram insegurança! As críticas são construtivas para que possa melhorar atendimento!

Fui muito bem tratata na ala obstétrica recém inaugurada do hospital. Toda a equipe se mostrou tecnicamente preparada e prestou um atendimento humano e gentil. O ambiente é agradável e climatizado, tornando a estadia agradável.

Em relação ao hospital, mesmo com poucas pessoas para atendimento, é demorado. Porém o que me deixou mais indignada foi a falta de organização em relação ao estacionamento. Na saída principal, não havia nenhum atendente e nenhuma informação de que a saída seria só pelo outro lado, quando fomos sair pelo outro lado, nos informaram que não aceitavam pagamento no cartão, ou seja, precisamos voltar ao hospital para validar o ticket no toten, que também não tinha informação que havia como pagar dentro do hospital, pois quando perguntamos as recepcionistas, haviam nós informado que o pagamento era na saída, resumindo, completa falta de organização. Sem contar que existe uma farmácia dentro do hospital que não é 24h, ou seja, não faz nenhum sentido, tu vai consultar, mas se for após um determinado horário, tem que vir até o centro para comprar medicação.

Isso acaba de acontecer, levei a minha mãe para fazer uma consulta de urgência no PA deste hospital. Chegamos ao hospital as 14hs de uma segunda feira. Na sala de haviam 3 pessoas aguardando o mesmo procedimento. Após 2:45 (duas horas e quarenta e cinco minutos) de espera, todas as recepcionistas saíram de seu lá postos para confraternizar ao café da tarde. Após mas 15 minutos de espera, que se somam 3hs de espera, pedi se ainda demorariam para atender a minha mãe, e a resposta foi que não poderiam precisar pois estavam com um problema no sistema pois a pouco haviam trocado. Solicitei o reembolso do valor pago pela consulta e fomos a outro hospital, no qual a espera para tudo isso foi de apenas 20 minutos com uma sala de espera completamente cheia. A minha mãe paga mais de 1 mil reais pelo plano de saude Fátima Saúde e ela o possue desde que eu era criança que inclusive nasci nesse hospital, quer dizer, ele tem esse plano de saúde a mais de 37 anos. O atendimento é péssimo, as atendentes são extremamente despreparadas e totalmente sem paciência com as idosas que estavam lá. Depois de tudo o que aconteceu hoje, consegui convencer a minha mãe que ela precisa trocar de plano de saúde para um plano em que ela realmente seja valorizada e se importam com os seus segurados. Que depois de todo o descaso de hoje, onde eu puder falar mal desse lugar falarei. O tempo que demorei para redigir esse texto, foi o tempo que demoramos para ser atendido nesse outro hospital. Agora saindo daqui com a minha mãe, diagnósticada, medicada e tranquila.