Rede Ser

Um residencial que quebra o estigma de "asilo". Aqui encontrei uma equipe dedicada e comprometida. Um ambiente acolhedor e de qualidade. Que surpresa agradável foi ter conhecido a Rede Ser.

Há 3 anos precisamos buscar uma residência de idosos para a mamãe que estava com Alzheimer. Visitamos muitas instituições e escolhemos a Rede Ser, inicialmente, por não parecer um "asilo" ou hospital. Além do ambiente bastante acolhedor, as pessoas foram muito carinhosas com ela e conosco. A mamãe fez sua passagem e eu e minha irmã queríamos mais uma vez agradecer a toda equipe da Rede Ser, TODOS sempre muito especiais! Roberta, Leo e Jardel sem palavras para vocês 🙏... todos os cuidadores e enfermeiros, Márcia e os rapazes da manutenção, Patrícia nutricionista, as meninas e o senhor da recepção, as meninas que limpavam o quarto da mamãe, o senhor e os cozinheiros do restaurante, Débora do financeiro, os professores Moises Carol e Lara... Nosso muito obrigada a TODOS todos todos, espero não ter esquecido ninguém! Sempre falamos para o Alex e para o dr Bassan que a Rede Ser foi uma escolha muito feliz em nossas vidas. Vcs foram muito importantes nesse fim de vida da mamãe, tanto para ela como para mim e minha irmã. Gratidão eterna a todos esses anjos que passaram por nossas vidas. Por favor transmitam a cada um deles o nosso muito obrigada! 🙏♥

O Ser foi so decepcao do comeco ao fim. Minha mae deu entrada no residencial em 2022, ficou la um ano sem tomar banho e, houve ocasioes em que usou a mesma roupa por duas semanas. Poderia escrever muitas paginas sobre a falta de treinamento da enfermagem. Me senti destratada em conversa telefonica pelo diretor da enfermagem Fernando Bassan, quando ele me disse que eu tinha camera no apartamento de minha mae por egoismo e razoes pessoais e nao para o bem estar dela. O mesmo tambem me disse que eles sao muito ocupados e sem tempo para personalizar meus pedidos. Tentei fazer criticismo construtivos sem resposta da gerencia, ou enfermagem.Nos finais de semana varias vezes precisei ligar para que chamassem minha mae para as refeicoes pois ela se esquecia se tinha se alimentado ou nao. Pedi que a trocassem a tecnica Lilian por outra tecnica e, ate o fim perto do falecimento de minha mae a mesma continuou atendendo minha mae. No final de semana o residencial ficava entregue a tecnicos e cuidadores. Em Abril enviei um email ao gerente Alex e, estou aguardando retorno ate hoje. Nao moro no Brasil, e em Marco minha mae levou uma queda (nao por falta do Ser). Por coincidencia eu tinha acabado de chegar ao Rio. Eu como tinha visto na camera a situacao fui direto ao Ser e levei minha mae ao hospital. Minha mae retornou ao Ser e, em uma Segunda feira ela estava tendo um AVC no refeitorio tendo duas estagiarias tirando a pressao dela sem nenhuma reacao quanto ao fato de que ela precisava de atendimento hospitalar, mais uma vez tomei a decisao de leva-la ao hospital sendo ajudada por duas funcionarias que nao fazem parte da enfermagem (Marcia e Sharlene) No contrato consta que se necessario eles levam o residente ao hospital e que devem ser ressarcidos pelo responsavel. Poderia continuar indefinidamente. Tenho tudo registrado em videos. Gostaria de ressaltar que tambem sou idosa e pessoa idonea tanto no Brasil quanto na Inglaterra. Glady

Top. Excelente local. Totalmente climatizado. Ambiente limpo e bonito. Atendimento diferenciado. Alimentação balanceada e sadia. Super recomendo. Minha mãe adorou e está recomendando para as melhores amigas. Se você procura um local para alguém que você ame e que amem seu alguém, este local é lá.