CASA & VIDEO

Ampla variedade de eletroeletrônicos (batedeiras, mixers, torradeiras, fogões portáteis, mini processadores, micro-ondas, air fryer, TVs, celulares, lâmpadas, fones de ouvido, mouses, antenas) e utilidades para a casa, desde ferramentas (furadeiras, lixadeiras, serras, jogo de chaves) a brinquedos e utensílios domésticos como potes, panelas e itens de decoração. Estacionamento próprio, bons preços e opção de compras parceladas no cartão.

Prezados, Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento que recebi em uma de suas unidades. Fui até a loja com a intenção de efetuar uma troca de um produto, dentro do prazo estipulado e com todos os requisitos exigidos. No entanto, fui mal atendida pela líder responsável no momento. Ela demonstrou total falta de cordialidade e empatia, tratando minha solicitação com descaso. Além disso, afirmou de forma ríspida que a troca não poderia ser realizada, sem sequer se dispor a ouvir minha justificativa ou verificar a situação com mais atenção. Me senti extremamente desrespeitada com a forma como fui tratada. Acredito que todo cliente merece ser atendido com respeito, independentemente da situação, e que a função de liderança exige profissionalismo e preparo para lidar com o público. Solicito que esta situação seja averiguada e que providências sejam tomadas para que outros clientes não passem por esse tipo de constrangimento. Aguardo um posicionamento da empresa e a resolução do meu pedido de troca.

Sempre fui cliente da rede, mas recentemente tive uma péssima experiência na loja, fui para fazer a troca mas funcionaria creio que fiscal de loja me tratou muito mal afirmando não está fazendo trocas, perguntei se tinha previsão para saber quando ia volta ainda tive uma resposta idiota pode ser que volte assim que você sair ou amanhã só Deus sabe quando. Sério isso?! É necessário tratar os clientes desse jeito e olha que ainda comprei adicionando a garantia da loja, mas além de ser completamente destratada e humilhada além de não me ajuda a resolver meu problema sai de lá completamente arrasada.

Casa e Vídeo, em Resende. Localização pouco distante do centro. Tem estacionamento, mas limitado. Atende ao que se propõe. Loja não muito grande. Meio apertadinha. Não sei se tem banheiro para clientes. Estava dentro dos padrões de CUIDADOS BÁSICOS contra o COVID19. Parabéns a TODOS os colaboradores na loja. Segurança e proteção para os funcionários e clientes. . 👏👏👏👏👏👏