Enel

Atendimento horrível. Estamos sem luz desde segunda-feira dia 06/01/2025 e hoje é dia 09/01/2025. Na segunda feira,06/01/2025 ,solicitamos uma equipe de conserto e aí chegaram uma equipe de corte, que os mesmos disseram que tinham que trocar os cabos do poste, cobo esses que traziam energia para dentro de casa, só que não eram com eles porque eles eram equipe de corte e não de reparo( assim foi relatado pela equipe da Enel). Ligamos de novo e disseram que iriam mandar outra equipe, a equipe certa, E ninguém compareceu. Resumindo, ligamos hoje dia 09/01/2025 e falaram que chegariam aqui até 15:00hrs. Chegaram 3 carros da Enel , aí meu sogro foi perguntar, disseram que não era pra gente, que era pra colocar poste na rua. Para terminar, não sabemos mais a quem recorrer.....

Estou sem luz a 4dias, escutam a minha voz e desligam na hora, empresa péssima, por isso metem gato na luz por falta de vergonha na cara

Serviço péssimo! O atendimento telefônico na central é rápido e cortês. Porém, o prazo de atendimento para emergência nunca é cumprido. O poste pegou fogo, estamos sem luz a 3 dias, vieram e fizeram um reparo, em 3 horas o poste incendiou novamente e mais uma noite sem energia. No teleatendimento dão um prazo de 2h para o atendimento presencial da equipe... Idoso em casa, uso de medicação que precisa ser refrigerada, com as faturas em dia e precisando de favor de vizinhos... Lamentável...

Possivelmente a pior prestação de serviço do estado. Não há uma única vez em que o atendimento e o serviço prestado seja nada além de medíocre. Só a tentativa de contato é penosa, podendo levar vários minutos ou horas, os atendentes por vezes dão explicações que induzem ao erro o que nos leva a ligar para outro número, e outro, e outro, e outro até encontrar a pessoa responsável que parece não ter interesse em ajudar. Nossos problemas com a concessionaria de energia Enel, vão desde a queda diária de luz a qual já denunciamos o problema diversas vezes em dúzias e mais dúzias de chamados diferentes com o dobro de protocolos anotados para nunca recebermos uma resposta definitiva ou visita para checar o problema. Se quer conseguimos informações a referente ao nosso próprio fornecimento de energia, alegam "não ter tal informação" como pode a concessionária não deter os dados do próprio fornecimento e ou não poder mostrar aos clientes? Pagamos as contas que são caríssimas ainda que usemos energia solar, que alias tem se mostrado outro problema para Enel, pois aparentemente eles também não sabem informar sobre este assunto. Tudo em relação a esta empresa é negativo, não há ou haverá um dia em que valera a pena o dinheiro pago por este serviço porco. Uma pena não poder avaliar com 0 estelas, que é avaliação mais honeste que poderiam receber.